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Betclic

Faire monter rapidement à bord des profils Product venus d'horizons différents. Un onboarding intensif de 3 semaines où présentiel et digital se complètent pour découvrir l'univers Betclic, maîtriser ses méthodes de travail et devenir opérationnel sur son périmètre.

Plus de 10 ans d'accompagnement
Relevé topographique
Public
Nouveaux collaborateurs Product - parcours en anglais
Dispositif
3 semaines - blended learning
Outils
Autrice Origin
Mon rôle
Architecture pédagogique, scénarisation, gestion de projet, conception et production
Formats
Présentiel gamifié et storytellé, e-learning, mises en situation, évaluations
Via l'agence

Le point de départ

Betclic recrute vite : jusqu'à 80 à 100 nouveaux profils Product par an. PM, PO, Data, Design… doivent s'approprier en quelques semaines un environnement complexe, ses marchés, ses produits, ses méthodes et ses outils. L'enjeu : accélérer leur montée en compétence sans transformer l'onboarding en catalogue de présentations.

Comprendre son métier… et celui des autres

Pendant trois semaines, tous les nouveaux arrivants suivent le même parcours : univers Betclic, méthodes Product et découverte des différents domaines d'expertise. Une vision à 360° pour comprendre son rôle, mais aussi comment il s'inscrit dans l'ensemble de l'écosystème Product.

Jouer la complémentarité

Un présentiel scénarisé dans l'ADN Betclic : du challenge, de la compétition, de l'humour et une bonne dose d'adrénaline pour apprendre en jouant, en échangeant et en se confrontant à des situations concrètes. Le digital prend le relais pour manipuler, reconnaître, s'entraîner et vérifier ses acquis. L'un fait vivre les apprentissages collectivement, l'autre permet de les travailler individuellement : chacun joue son rôle.

Côté apprenant

Écran d'ouverture du parcours : la première mission confiée à l'arrivant, faire de l'application le téléchargement numéro un avant le coup d'envoi de la Coupe du monde.
Planche 01 Écran d'ouverture du parcours : la première mission confiée à l'arrivant, faire de l'application le téléchargement numéro un avant le coup d'envoi de la Coupe du monde.
Support de la journée en présentiel : les trois enjeux de la relation client, personnalisation, communication et protection, chacun illustré par un sportif.
Planche 02 Support de la journée en présentiel : les trois enjeux de la relation client, personnalisation, communication et protection, chacun illustré par un sportif.
Activité e-learning : reconnaître une affirmation conforme à la marque parmi des intrus, en répondant par oui ou par non.
Planche 03 Activité e-learning : reconnaître une affirmation conforme à la marque parmi des intrus, en répondant par oui ou par non.
Écran de question sur les quatre piliers stratégiques du service client.
Planche 04 Écran de question sur les quatre piliers stratégiques du service client.
Activité d'association : relier chaque description de poste au bon profil d'expert pour constituer son équipe.
Planche 05 Activité d'association : relier chaque description de poste au bon profil d'expert pour constituer son équipe.